共有 1791 條回復(fù)

• 尊敬的用戶，您好~

  感謝您的反饋，邀您在蓋樂世社區(qū)發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告（錯(cuò)誤報(bào)告直接對(duì)接技術(shù)人員，可確保問題能得到迅速響應(yīng)）。錯(cuò)誤報(bào)告提交步驟如下：

  1、復(fù)現(xiàn)出現(xiàn)的問題進(jìn)行截屏/錄屏（截屏/錄屏可幫助技術(shù)人員更精準(zhǔn)定位問題并給出解決方案）；

  2、問題復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP →售后 → 發(fā)送反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告 ；

  3、選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后，描述您問題，并上傳之前的截圖/錄屏，勾選“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”和“允許工作人員聯(lián)系我（在下面填寫好聯(lián)系方式）"；

  4、發(fā)送（小飛機(jī)圖案），發(fā)送后請(qǐng)勿立即關(guān)機(jī)/重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢。

  后續(xù)可在蓋樂世社區(qū)APP售后頁面 → 發(fā)送反饋 → 查看您已發(fā)送的反饋中查看回復(fù)結(jié)果。感謝您的理解與支持，祝您生活愉快~

  
  

  關(guān)于迷你助手里錄音助手的問題

  討論求助 04-07 20:54:26

  396 23

• 尊敬的用戶，您好！

  感謝您的反饋，誠(chéng)邀您在蓋樂世社區(qū)發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告（錯(cuò)誤報(bào)告直接對(duì)接技術(shù)人員，可確保問題能得到迅速響應(yīng)）。錯(cuò)誤報(bào)告提交步驟如下：

  1、復(fù)現(xiàn)出現(xiàn)的問題進(jìn)行截屏/錄屏（截屏/錄屏可幫助技術(shù)人員更精準(zhǔn)定位問題并給出解決方案）；

  2、問題復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP →售后 → 發(fā)送反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告 ；

  3、選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后，描述您問題，并上傳之前的截圖/錄屏，勾選“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”和“允許工作人員聯(lián)系我（在下面填寫好聯(lián)系方式）"；

  4、發(fā)送（小飛機(jī)圖案），發(fā)送后請(qǐng)勿立即關(guān)機(jī)/重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢。

  后續(xù)可在蓋樂世社區(qū)APP售后頁面 → 發(fā)送反饋 → 查看您已發(fā)送的反饋中查看回復(fù)結(jié)果。感謝您的理解與支持，祝您生活愉快~

  
  

  實(shí)時(shí)窗

  討論求助 04-01 08:14:40

  622 28

• 尊敬的用戶，您好！

  當(dāng)接收到快遞并簽收后，快遞助手不再主動(dòng)向用戶提醒，并且對(duì)應(yīng)的快遞信息卡片會(huì)置灰，72小時(shí)無更新狀態(tài)后該條快遞的信息將自動(dòng)消失。

  如滿足以上條件，對(duì)應(yīng)的快遞卡片未自動(dòng)消失，誠(chéng)邀您在蓋樂世社區(qū)發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告反饋該問題（錯(cuò)誤報(bào)告直接對(duì)接技術(shù)人員，可確保問題能得到迅速響應(yīng)）。錯(cuò)誤報(bào)告提交步驟如下：

  1、復(fù)現(xiàn)出現(xiàn)的問題進(jìn)行截屏/錄屏（截屏/錄屏可幫助技術(shù)人員更精準(zhǔn)定位問題并給出解決方案）；

  2、問題復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP →售后 → 發(fā)送反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告 ；

  3、選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后，描述您問題，并上傳之前的截圖/錄屏，勾選“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”和“允許工作人員聯(lián)系我（在下面填寫好聯(lián)系方式）"；

  4、發(fā)送（小飛機(jī)圖案），發(fā)送后請(qǐng)勿立即關(guān)機(jī)/重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢。

  后續(xù)可在蓋樂世社區(qū)APP售后頁面 → 發(fā)送反饋 → 查看您已發(fā)送的反饋中查看回復(fù)結(jié)果。感謝您的理解與支持，祝您生活愉快~

  
  

  快遞信息

  討論求助 03-31 23:48:16

  288 26

• 尊敬的用戶，您好！

  關(guān)于“火車票”識(shí)別問題，如果您已開啟預(yù)定助手開關(guān)（同時(shí)開啟相關(guān)購(gòu)票應(yīng)用開關(guān)），通過手機(jī)端購(gòu)票APP進(jìn)行購(gòu)票，或收到購(gòu)票短信和通知的情況下，助手可以通過預(yù)定助手識(shí)別行程（已支付頁面、訂單詳情頁、短信）預(yù)訂信息；若以上方式未識(shí)別訂單，誠(chéng)邀您在蓋樂世社區(qū)發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告（錯(cuò)誤報(bào)告直接對(duì)接技術(shù)人員，可確保問題能得到迅速響應(yīng)）。

  1、復(fù)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對(duì)預(yù)定短信和訂單詳情頁等頁面進(jìn)行截屏/錄屏（截屏/錄屏可幫助技術(shù)人員更精準(zhǔn)定位問題并給出解決方案）；

  2、問題復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP →售后 → 發(fā)送反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告 ；

  3、選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后，描述您問題，并上傳之前的截圖/錄屏，勾選“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”和“允許工作人員聯(lián)系我（在下面填寫好聯(lián)系方式）"；

  4、發(fā)送（小飛機(jī)圖案），發(fā)送后請(qǐng)勿立即關(guān)機(jī)/重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢。

  后續(xù)可在蓋樂世社區(qū)APP售后頁面 → 發(fā)送反饋 → 查看您已發(fā)送的反饋中查看回復(fù)結(jié)果。

  關(guān)于“對(duì)于公司重度商旅用戶你們能不能對(duì)攜程商旅的訂票訂房信息進(jìn)行識(shí)別，還有企業(yè)微信中的公司和12306的訂票信息進(jìn)行識(shí)別，畢竟現(xiàn)在公司都要求使用商旅app而不是個(gè)人app進(jìn)行預(yù)定”，我們已經(jīng)將您的建議反饋到項(xiàng)目組評(píng)估，請(qǐng)您耐心等待。感謝您的理解與支持！

  
  

  s26u三星生活助手不能識(shí)別預(yù)定信息

  問題反饋 S26系列 03-30 14:44:02

  369 28

• 尊敬的用戶，您好！感謝您的反饋，目前實(shí)時(shí)窗已支持滴滴打車、攜程、12306、淘票票、百度地圖、100+ 音樂與聽書類視聽軟件等多個(gè)服務(wù)。關(guān)于高德地圖實(shí)時(shí)窗的適配，我們已經(jīng)將您的建議反饋到項(xiàng)目組評(píng)估并推動(dòng)合作方支持，請(qǐng)您耐心等待。感謝您的理解與支持！

  希望高德地圖盡快支持實(shí)況窗

  問題反饋 03-27 08:24:34

  657 13

• 用戶您好，目前差旅助手自動(dòng)識(shí)別并跟蹤火車動(dòng)態(tài)信息，部分場(chǎng)景下受限于合作方接口能力未包含檢票口和座位信息。您也可以通過手動(dòng)添加火車差旅信息的方式，編輯添加正確的檢票口和座位號(hào)信息。而對(duì)該內(nèi)容我們也在持續(xù)優(yōu)化中，請(qǐng)您耐心等待。感謝您的支持和理解，祝您生活愉快~

  三星副屏和生活助手在現(xiàn)實(shí)火車票信息的時(shí)候有問題

  討論求助 03-27 11:41:10

  324 28

• 尊敬的用戶您好，感謝您的反饋！關(guān)于“酒店預(yù)訂卡片增加 退房按鈕；火車行程卡片增加 到達(dá)車站和座位編輯”的建議，我們已經(jīng)將您的建議反饋到項(xiàng)目組評(píng)估并推動(dòng)支持，請(qǐng)您耐心等待。感謝您的理解和支持，祝您生活愉快！

  關(guān)于差旅助手的一點(diǎn)建議

  問題反饋 03-26 21:30:03

  351 30

• 尊敬的用戶，您好！感謝您的反饋，目前實(shí)時(shí)窗已支持滴滴打車、攜程、12306、淘票票、百度地圖、100+ 音樂與聽書類視聽軟件等多個(gè)服務(wù)。關(guān)于線下取餐碼實(shí)時(shí)窗的適配，我們已經(jīng)將您的建議反饋到項(xiàng)目組評(píng)估，請(qǐng)您耐心等待。感謝您的理解與支持！

  建議增加取餐碼加到實(shí)時(shí)窗

  問題反饋 03-26 12:05:33

  342 25

• 尊敬的用戶，您好！感謝您的反饋，目前實(shí)時(shí)窗已支持滴滴打車、攜程、12306、淘票票、百度地圖、100+ 音樂與聽書類視聽軟件等多個(gè)服務(wù)。關(guān)于高德地圖實(shí)時(shí)窗的適配，我們已經(jīng)將您的建議反饋到項(xiàng)目組評(píng)估并推動(dòng)合作方支持，請(qǐng)您耐心等待。感謝您的理解與支持！

  高德打車實(shí)時(shí)窗

  問題反饋 03-26 15:00:44

  369 12

• 尊敬的用戶，您好！

  關(guān)于“高德打車結(jié)束后，實(shí)時(shí)窗無法關(guān)閉，關(guān)閉后又重新開啟”的問題，您可以嘗試以下操作：長(zhǎng)按三星生活助手App > 點(diǎn)擊彈窗右上角“ i ” 圖標(biāo)  >  點(diǎn)擊右下角“ 強(qiáng)制停止 ” 。我們正在積極優(yōu)化此問題，并將在下一個(gè)版本完成修復(fù)。

  針對(duì)“電影票和火車票”識(shí)別問題，若您已開啟預(yù)定助手開關(guān)（同時(shí)開啟相關(guān)購(gòu)票應(yīng)用開關(guān)），并通過手機(jī)端購(gòu)票APP進(jìn)行購(gòu)票，或收到購(gòu)票短信和通知的情況下，助手可以通過預(yù)定助手識(shí)別您的電影（訂單詳情頁、短信）和行程（已支付頁面、訂單詳情頁、短信）預(yù)訂信息；若以上方式未識(shí)別訂單，誠(chéng)邀您在蓋樂世社區(qū)發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告（錯(cuò)誤報(bào)告直接對(duì)接技術(shù)人員，可確保問題能得到迅速響應(yīng)）。

  1、復(fù)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對(duì)預(yù)定短信和訂單詳情頁等頁面進(jìn)行截屏/錄屏（截屏/錄屏可幫助技術(shù)人員更精準(zhǔn)定位問題并給出解決方案）；

  2、問題復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP →售后 → 發(fā)送反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告 ；

  3、選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后，描述您問題，并上傳之前的截圖/錄屏，勾選“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”和“允許工作人員聯(lián)系我（在下面填寫好聯(lián)系方式）"；

  4、發(fā)送（小飛機(jī)圖案），發(fā)送后請(qǐng)勿立即關(guān)機(jī)/重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢。

  后續(xù)可在蓋樂世社區(qū)APP售后頁面 → 發(fā)送反饋 → 查看您已發(fā)送的反饋中查看回復(fù)結(jié)果。

  “火車訂單座位號(hào)不識(shí)別”是受限于購(gòu)票類APP合作方接口能力的限制，以及購(gòu)票短信和通知內(nèi)容的不斷變化，會(huì)對(duì)差旅助手識(shí)別內(nèi)容產(chǎn)生偏差，我們會(huì)持續(xù)推進(jìn)與合作方的溝通擴(kuò)展差旅助手的能力。感謝您的理解與支持，祝您生活愉快~

  
  

  打車實(shí)時(shí)窗在打車結(jié)束后依舊留存除非關(guān)機(jī)重啟。

  問題反饋 03-25 20:28:34

  667 37