共有 118 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，請(qǐng)您按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  重啟飛行模式才可以正常使用流量

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-10 10:01:14

  297 8

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，請(qǐng)您按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  大家有過(guò)s24u升級(jí)6.11之后經(jīng)常斷網(wǎng)的情況嗎？

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-08 21:10:59

  387 15

• 您好，請(qǐng)問(wèn)您用的是哪家運(yùn)營(yíng)商的SIM卡？問(wèn)題主要發(fā)生在特定區(qū)域還是和區(qū)域沒(méi)關(guān)系？謝謝！

  信號(hào)好卡

  問(wèn)題反饋 S22系列 2024-10-04 22:22:55

  306 3

• 您好，請(qǐng)問(wèn)是哪家運(yùn)營(yíng)商的SIM卡？是在特定區(qū)域出現(xiàn)嗎？謝謝！

  接不到電話

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-09-29 13:44:24

  279 8

• 您好，請(qǐng)問(wèn)4G下運(yùn)營(yíng)正常嗎？謝謝！

  升級(jí)最新版本網(wǎng)絡(luò)總是莫名其妙卡斷掉

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-09-28 19:34:33

  360 6

• 重啟一下試試呢？

  手機(jī)關(guān)機(jī)就斷網(wǎng)

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-09-29 10:38:20

  306 8

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快定位問(wèn)題原因，能否幫忙抓取下手機(jī)日志？方法如下，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  s23u 6.1系統(tǒng)信號(hào)滿格數(shù)據(jù)也開(kāi)了無(wú)法上網(wǎng)

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-09-27 10:08:49

  450 14

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快定位問(wèn)題原因，能否幫忙抓取下手機(jī)日志？方法如下，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  為什么最近的5G網(wǎng)絡(luò)很不穩(wěn)定經(jīng)常斷斷續(xù)續(xù)的？

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-09-26 12:48:54

  396 5

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快跟蹤分析問(wèn)題，現(xiàn)懇請(qǐng)您按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  通話中斷網(wǎng)

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-09-27 11:51:14

  441 8

• 您好，是不是系統(tǒng)更新失敗了？系統(tǒng)更新完再試試呢？

  無(wú)法識(shí)別手機(jī)卡

  問(wèn)題反饋 S22系列 2024-09-25 11:07:10

  387 11