共有 115 條回復(fù)

• 您好，請問您是用的單卡還是雙SIM卡，如果不開關(guān)數(shù)據(jù)或重啟手機(jī)，能自動恢復(fù)上網(wǎng)嗎？謝謝！

  斷網(wǎng)斷流超級嚴(yán)重

  問題反饋 S23系列 2024-11-14 10:57:59

  324 10

• 您好，請問您是哪家運(yùn)營商的SIM卡？這個問題主要出現(xiàn)在室內(nèi)還是室外？謝謝！

  接聽不到電話

  問題反饋 S23系列 2024-11-08 11:05:42

  270 12

• 您好，請問您是哪家運(yùn)營商的SIM卡？這個問題主要出現(xiàn)在室內(nèi)還是室外？謝謝！

  
  

  無信號僅限緊急呼叫

  問題反饋 S23系列 2024-11-07 19:08:26

  369 24

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快確認(rèn)問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機(jī)系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  有網(wǎng)絡(luò)但打不出電話，重啟才能解決

  問題反饋 Galaxy Note系列 2024-11-07 07:10:17

  279 20

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快確認(rèn)問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機(jī)系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  手機(jī)斷流嚴(yán)重

  問題反饋 S24系列 2024-11-05 18:51:27

  342 11

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快確認(rèn)問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機(jī)系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  通話信號不好

  問題反饋 S23系列 2024-11-06 09:57:03

  252 12

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快確認(rèn)問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機(jī)系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  開了移動數(shù)據(jù)沒有網(wǎng)是什么問題

  問題反饋 S21系列 2024-11-05 11:18:03

  333 11

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快確認(rèn)問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機(jī)系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  移動信號不穩(wěn)定。經(jīng)常掉線兒。連上WiFi以后掉的更厲害。

  問題反饋 Galaxy F52 5G 2024-11-04 11:53:39

  414 13

• 您好，請問您的手機(jī)在出現(xiàn)問題的時候是用的兩張SIM卡還是一張SIM卡？是哪個運(yùn)營商的卡呢？謝謝！

  信號差

  問題反饋 Galaxy Note系列 2024-11-05 16:22:04

  234 5

• 尊敬的三星用戶，您好！

  非常抱歉給你帶來不好的體驗。

  如果頻繁出現(xiàn)問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機(jī)系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  突然斷網(wǎng)

  問題反饋 Galaxy Z Fold3 5G 2024-11-04 06:11:04

  324 59