浙江區(qū)-寧波戰(zhàn)隊-李濤
門店：寧波品鴻日新街26號話機世界三星體驗店
切中客戶痛點 放大產(chǎn)品優(yōu)勢
正值NOTE8火熱上市期間，門店來了一位中年男士顧客，穿著正裝，打扮非常商務(wù)，進店便開始體驗試玩起手機來，我快步迎上說到：歡迎光臨三星，請問有什么可以幫您？這位男士顧客回應(yīng)到：我打算換一個手機，老手機屏幕太小，內(nèi)存也不夠用了，考慮買個大內(nèi)存性能好，屏幕稍微大一些的手機方便移動辦公，剛在蘋果直營店體驗過新iphone，過來比較一下三星的手機。我連忙答到：那您真是來對地方了，我順勢將他帶到Note 8的體驗臺說到，這是我們最新上市的旗艦機型NOTE 8，非常符合您對手機的所有需求，簡直就是為您量身打造，6.3英寸的全視曲面屏，屏幕占比非常高，不僅視野面積更大，操作更方便，而且也兼顧了手機握持感，您可以感受一下，說著我將手機中的內(nèi)置的視頻打開播放并給顧客拿著體驗，顧客拿在手上感受了一會兒說：確實手感很棒，視頻顯示效果也很出色，畫面有點像浮在手機上的感覺，沖擊力很強。接著他又說到：剛才去體驗了蘋果新品，發(fā)現(xiàn)今年發(fā)布的蘋果8外觀幾乎沒有改變，iphone x的劉海屏幕也看著很別扭，所以一直在猶豫。我連忙回答到：是的，產(chǎn)品的創(chuàng)新還是得看三星，蘋果今年采用的機身材質(zhì)設(shè)計以及新增加的無線充電功能都是我們?nèi)菐啄昵熬烷_始采用的方案，相比之下，我們?nèi)堑娜暻嫫令佒蹈?，無線充電速度更快，技術(shù)更加成熟。我一邊介紹一邊引導顧客體驗note8播放視頻和圖片的效果，顧客感受非常好，我趁熱打鐵說到，另外相比于iPhone，我們剛上市的Note 8還有一支功能強大的s pen，不僅可以用于記錄便簽筆記，作圖繪畫，還有新增的動態(tài)信息，實用的翻譯功能等。顧客尤其對息屏提醒的功能非常感興趣，提到平時經(jīng)常開會忘記帶紙筆，這個功能對他的工作非常有幫助，這樣就可以隨時隨地記錄下重要的信息。談到這里，我和顧客介紹起了購機雙重好禮的活動，不僅有三星的專屬管家，只要添加300元還可選擇三星擴展塢，讓移動辦公更加有效率。手機便攜商務(wù)性讓顧客感到非常滿意。接著顧客提到自己平時經(jīng)常游泳健身，詢問手機是否防水，我介紹到：我們的note8支持IP68最高級別防塵防水，相比于iPhone，我們防水等級更高，在運動時完全不必擔心手機進水。顧客非常滿意，隨即詢問了大致的配置和價格，覺得符合預(yù)期，進行掃碼預(yù)約后，達成銷售。
在試機的過程中，我們通過S換機助手成功的將顧客原來手機的數(shù)據(jù)全部轉(zhuǎn)移到NOTE8，同時成功申領(lǐng)了專屬管家以及Dex擴展塢，并互留了微信方便日后溝通交流及客情維系。
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