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新疆分公司 戈壁之星 杜小春 （信任）
生意 生：陌生 意：滿意
讓陌生人滿意稱之為：生意
成功的銷售經(jīng)歷需要的不僅僅是產(chǎn)品上的優(yōu)勢，還有銷售過程中熱誠的服務(wù)和后期的維護(hù)。
當(dāng)然，對于老顧客的維系也是非常重要的，有時(shí)候會帶來意想不到的收獲。
國慶期間店面客流量略有增加，體驗(yàn)手機(jī)的顧客也不少，接待一對年輕夫妻體驗(yàn)note8，無論外形還是便捷的功能都比較滿意，但兩人些許意見不合，男方始終堅(jiān)持三星手機(jī)用不了多久，并糾結(jié)于上代產(chǎn)品出現(xiàn)的問題讓女方等蘋果，女方對于我的介紹持贊同意見并開導(dǎo)男方選購這款產(chǎn)品。
兩人糾結(jié)的時(shí)候，我的一個(gè)老顧客（邢哥 男 46歲 建筑承包商 s8用戶）來店面找我，我在微信里發(fā)給他的note8簡介他很有興趣，這次過來想實(shí)際看一看這款產(chǎn)品，我把note8交給他并指導(dǎo)他用S pen操作息屏快寫、截屏編寫、智能多截圖中文本提取等功能，老顧客實(shí)際體驗(yàn)之后也覺得用手寫筆操作比s8要方便很多。
年輕夫妻看老顧客正在使用的s8，便問已經(jīng)用上s8了為何要再換這款手機(jī)，我給年輕夫妻說了一件事：我曾用邢哥以前用的note4幫他把別人發(fā)給他的合同照片短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換成文字版，并告訴他新上市的s8有更多便捷的功能，邢哥當(dāng)時(shí)選購了s8，note8上市以后我把新款手機(jī)的便捷功能發(fā)給他并告訴他這款手機(jī)延續(xù)并增強(qiáng)了很多note4的功能，操作起來比s8更方便，所以這次想試一試。
老顧客也回應(yīng)說這個(gè)（息屏快寫）功能特別省事，要記什么東西直接就能寫，屏幕也比s8大，就想要個(gè)用起來方便的，這小丫頭（我）也教了我好多，有什么不會的都是找她幫我，你們要喜歡這個(gè)手機(jī)（note8）在她這兒買就行了。
老顧客說完讓我取一部note8 128G黑色給他，我讓老顧客做交易桌稍等，跟年輕夫妻說了聲抱歉，讓兩位再體驗(yàn)下note8，年輕夫妻看到我取來的手機(jī)，便在一邊看我拆note8，看看新開封的手機(jī)和領(lǐng)取的碎屏險(xiǎn)，夫妻二人略微猶豫后也確定購買一部64G的note8。
新顧客需要努力爭取認(rèn)同并促成選購，同時(shí)老顧客也要做好維護(hù)并推薦新品，銷售過程中有老顧客的支持和宣傳會大幅度的增加成交率。
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年輕夫妻看老顧客正在使用的s8，便問已經(jīng)用上s8了為何要再換這款手機(jī)，我給年輕夫妻說了一件事：我曾用邢哥以前用的note4幫他把別人發(fā)給他的合同照片短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換成文字版，并告訴他新上市的s8有更多便捷的功能，邢哥當(dāng)時(shí)選購了s8，note8上市以后我把新款手機(jī)的便捷功能發(fā)給他并告訴他這款手機(jī)延續(xù)并增強(qiáng)了很多note4的功能，操作起來比s8更方便，所以這次想試一試。
老顧客也回應(yīng)說這個(gè)（息屏快寫）功能特別省事，要記什么東西直接就能寫，屏幕也比s8大，就想要個(gè)用起來方便的，這小丫頭（我）也教了我好多，有什么不會的都是找她幫我，你們要喜歡這個(gè)手機(jī)（note8）在她這兒買就行了。
老顧客說完讓我取一部note8 128G黑色給他，我讓老顧客做交易桌稍等，跟年輕夫妻說了聲抱歉，讓兩位再體驗(yàn)下note8，年輕夫妻看到我取來的手機(jī)，便在一邊看我拆note8，看看新開封的手機(jī)和領(lǐng)取的碎屏險(xiǎn)，夫妻二人略微猶豫后也確定購買一部64G的note8。
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