12315和12345投訴蘇寧易購(gòu)
2020年3月6日上午10時(shí)左右，我在位于北京市房山區(qū)拱辰街道拱辰大街99號(hào)的“蘇寧易購(gòu)良鄉(xiāng)大角店”，按照其宣傳及訂購(gòu)手機(jī)流程，交付100元訂金成功訂購(gòu)了一部三星S20U12G內(nèi)存版本新款手機(jī)，并收到蘇寧易購(gòu)發(fā)放的成功訂購(gòu)手機(jī)的確認(rèn)短信息，短信息內(nèi)承諾我于2020年3月20日可去該店交付領(lǐng)取手機(jī)。2020年3月19日，我與該店接待我預(yù)訂手機(jī)時(shí)的銷(xiāo)售人員聯(lián)系，咨詢(xún)3月20日什么時(shí)間可以到該店交款領(lǐng)取手機(jī)，該銷(xiāo)售人員答復(fù)我3月20日我訂購(gòu)的手機(jī)無(wú)貨且什么時(shí)候有貨不得而知。2020年3月6日訂購(gòu)三星新款手機(jī)時(shí)，三星公司承諾對(duì)于訂購(gòu)成功的用戶(hù)贈(zèng)送三星buds 無(wú)線耳優(yōu)惠券機(jī)和免費(fèi)的三星管家服務(wù)，其中包括半年內(nèi)當(dāng)手機(jī)屏幕損壞時(shí)可以以?xún)?yōu)惠的價(jià)格給予更換。時(shí)至今日投訴日（2020年3月22日），“蘇寧易購(gòu)良鄉(xiāng)大角店”都未能交付我使用手機(jī)，造成我無(wú)法享受三星公司對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)預(yù)訂新款手機(jī)可以享受的服務(wù)。我要求“蘇寧易購(gòu)良鄉(xiāng)大角店”盡快交付我手機(jī)使用 并賠償我因未能按約定按時(shí)交付手機(jī)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
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