【公告】關(guān)于指紋補(bǔ)丁更新的說(shuō)明
尊敬的三星用戶：
針對(duì)Galaxy Note10、Note10 、S10和S10 設(shè)備上的指紋問(wèn)題，三星正在發(fā)布相關(guān)軟件補(bǔ)丁以修復(fù)此問(wèn)題。 如果您在上述設(shè)備上注冊(cè)了指紋，您將會(huì)收到附有說(shuō)明的通知。 此更新正在逐步發(fā)送，因此您可能不會(huì)立即收到通知。
報(bào)告的問(wèn)題
如果您使用了類(lèi)似內(nèi)側(cè)表面帶有紋理的屏幕保護(hù)套（例如硅膠保護(hù)套），則紋理本身可能會(huì)被識(shí)別為用于解鎖手機(jī)的指紋。
更新說(shuō)明
1. 當(dāng)您收到標(biāo)有生物識(shí)別更新的更新通知時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊以更新。
2. 更新完成后，重啟您的手機(jī)。
3. 如果您之前使用過(guò)上述硅膠保護(hù)套，請(qǐng)移除手機(jī)上注冊(cè)的所有指紋，并在安裝屏幕套之前重新注冊(cè)指紋。
在軟件更新到最新版本之前，三星無(wú)法確保最佳的指紋注冊(cè)或掃描。我們強(qiáng)烈建議您不要使用類(lèi)似內(nèi)側(cè)表面帶有紋理的屏幕硅膠套。更新后，請(qǐng)確保掃描到您的全部指紋，即您指紋的所有部分，包括中心和邊緣都被全面掃描。
三星非常重視產(chǎn)品的安全性。 我們今后將努力通過(guò)不斷的測(cè)試以改進(jìn)我們的生物識(shí)別認(rèn)證功能。 如有任何問(wèn)題或疑慮，請(qǐng)與三星客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
由此給您造成的不便深表歉意，感謝您對(duì)三星產(chǎn)品的支持和厚愛(ài)。
[常見(jiàn)問(wèn)題解答]
問(wèn)：我還沒(méi)有收到任何關(guān)于新軟件補(bǔ)丁的通知。
答：請(qǐng)注意，通知將只逐步發(fā)送到注冊(cè)了指紋的設(shè)備。如果設(shè)備沒(méi)有注冊(cè)指紋，則不會(huì)收到通知。 感謝您的耐心和理解。
問(wèn)：我無(wú)法清除設(shè)備上的軟件更新通知。
答：我們強(qiáng)烈建議您安裝此更新，因?yàn)榇舜胃掳酥讣y掃描儀的重要改進(jìn)。 請(qǐng)注意，在更新安裝完成之前無(wú)法移除通知。
問(wèn)：為什么我需要在更新完成后重新注冊(cè)我的指紋？
答：如果您之前使用過(guò)上述硅膠保護(hù)套，在設(shè)備上注冊(cè)的指紋可能包含不正確的指紋信息，這可能再次造成識(shí)別問(wèn)題。如果您在帶有屏幕保護(hù)套的設(shè)備上注冊(cè)了指紋，或者使用了帶有屏幕保護(hù)套的指紋掃描儀，請(qǐng)刪除所有之前注冊(cè)的指紋并在安裝屏幕保護(hù)套之前重新注冊(cè)指紋。
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