剛剛接到一條短信，說電話一直占線，無法聯(lián)系上我?；?fù)鼙晦D(zhuǎn)到一個據(jù)說是客服經(jīng)理的人那里。把前面發(fā)生的事再講了一邊，得到回復(fù)，很抱歉，是我們會安排人專門跟這件事，保證不再出現(xiàn)這些問題。
我告訴她說：你如果真的個經(jīng)理的話，這個道歉我接受，你們一而再再而三在同一件事情上出錯，你公司管理這么混亂，我怎么相信你現(xiàn)在的保證？！
對于已經(jīng)發(fā)生過的事，根本就沒有“如果”。你們財務(wù)對你的解釋本質(zhì)上還是不相信客戶，這是個很推卸責(zé)任的解釋，企業(yè)間的三角債有這種財務(wù)的功勞。
票據(jù)不回去就不能作廢。如果運(yùn)輸過程中票據(jù)丟了。你們財務(wù)還不補(bǔ)開了?？訕I(yè)務(wù)，坑客戶的財務(wù)你們還能用，我沒法不對你官商用人背景開腦洞了
另外，官商給你們前臺人員設(shè)計的話術(shù)在和客戶溝通上顯得是否弱智。當(dāng)自己出了問題給客戶造成麻煩，向客戶道歉后問客戶怎么辦，怎么辦？我覺得你該賠我一部手機(jī)，你接受嗎？我沒想訛詐你官商，我當(dāng)然不會這么說。我的回答是你怎么辦都可以。補(bǔ)償什么就是你們的態(tài)度。
我們給您一個藍(lán)牙耳機(jī)？可以，你給我什么我都收。寫到這開個腦洞，如果后面的票據(jù)又錯了。你官商還能給我什么做補(bǔ)償？希望你們在有限的備件品種內(nèi)解決問題。我不是星星星粉，我沒有收藏的愛好。
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