在保7姨紅線，三星售后以屏幕ID不對(duì)為由拒絕保修，求支招~~~
在保7姨屏幕出現(xiàn)紅線，7月26日送至授權(quán)點(diǎn)，被告知需返廠，8月3日接到自稱是三星售后工程師的電話，以屏幕ID與主板對(duì)不上由拒絕保修，還問我有沒有換過屏幕？開什么國際玩笑，在保的手機(jī)我換什么屏幕??？我很肯定說手機(jī)自今年3月購入至今正常使用沒有摔過，屏幕也沒動(dòng)過。隨后那位工程師讓我打4008105858，讓我報(bào)這個(gè)情況跟三星官方說明。掛了工程師的電話我立馬致電4008105858，接線的小姐姐一聽我這個(gè)紅線的情況馬上表示她們那里處理不了，讓我直接聯(lián)系售后并提供聯(lián)系方式給我。我聽后極其不舒服也回了一句，您是要踢皮球嗎？她聽后估計(jì)也沒辦法了，只能說先幫我登記好相關(guān)信息，將我這個(gè)情況優(yōu)先反饋到售后部。讓我保持電話暢通等他們聯(lián)系我。
手機(jī)從3月份購入至今，沒摔過，沒磕過，沒拆過，就正常使用。
到目前為止沒有接到任何后續(xù)來電，請(qǐng)問一下大家有沒有碰過這種情況，需要怎么應(yīng)對(duì)？
8.4日下午接到北京三星售后的電話，告知我那手機(jī)符合保修政策，可以保修。隨后又接到廣州三星售后的電話，告知內(nèi)容同上，并表示直接換屏幕電池，還有什么沒說清。讓我等兩天，整好發(fā)快遞過來。
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