尊敬的領(lǐng)導先生您好！
我一直都是三星的忠實的粉絲，從蓋樂世2 手機開始，一直用到現(xiàn)在在用的，蓋樂世8，一直都是官方國行。
昨天，突然發(fā)現(xiàn)了手機燒屏現(xiàn)象，我立刻聯(lián)系了三星的售后客服，詢問得知了三星授權(quán)的售后。
我拿手機去，第一家，證實，確認，是燒屏，手機，在保修期內(nèi)，他們表示沒有屏，要訂發(fā)。然后我又電話聯(lián)系了另外兩家，他們表示，，屏，電池都有，叫我過去，我開車九十多公里去了，第二家，看了手機，也確認是燒屏，并且告知我可以立刻更換，接著問我手機多長時間，我說去年九月份買的，他們馬上表示沒有屏，我問他們電話都聯(lián)系了說有，現(xiàn)在卻又沒有了?。?？他們又說，有屏，沒有電池。我無奈，聯(lián)系了第三家，先電話聯(lián)系了三次都確認是有屏有電池的，我拿去以后，他們開始各種檢*，都說是，燒屏，并且，查了很多手機的資料，已經(jīng)開始開單了，說讓我交一千七百元錢。我說我的手機在保修期內(nèi)的。哪個前臺，立刻就說，哦，保修期內(nèi)的啊?。?？你的屏幕有劃痕，不包的。然后就讓我拿手機走。
請ceo先生，告知我，這是你們的售后政策嗎??？還是他們私自改變了政策?。?/p>
我的手機大陸國行，2017年，九月28號，三星體驗店購。
到底，是否可以保？
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