貴州分公司貴陽區(qū)域-王彤銷售案例分享 圖片
導(dǎo)購員----王彤
2018年4月9日 天氣晴
就在剛剛，我銷售了一臺S9，顧客是4月2日來店里面看過的。4月2日那天......
一對中年夫婦進(jìn)店，我迎上去：歡迎光臨三星，請問需要什么？
顧客：我們看看手機(jī)
我：請問是買給誰用的？
女顧客：他用
知道是男顧客用，于是我拿起S9+給他看，但是顧客說他用的蘋果6小屏幕用習(xí)慣了，不想要大屏。
于是我拿起小屏的S9給他看，他覺得大小還合適。繼而我就開始演示S9的凝視拍攝，暗光美拍和動態(tài)萌拍給顧客看，但是丈夫似乎不以為然，反而妻子很驚訝，覺得還特別喜歡，鑒于妻子比較喜歡，所以丈夫也說可以。
接著顧客問我手機(jī)參數(shù)，我挑重點(diǎn)給顧客介紹了配置，又把演示機(jī)上面的參數(shù)信息給顧客看了。
然后我說現(xiàn)在馬上夏天了，喜歡游泳的人比較多，S9是IP68防塵防水，掉到水里都沒事，顧客相對比較滿意這個功能
我又繼續(xù)介紹了S9的Bixby語音，很智能的小助手。我僅僅只拿我的S8演示了控制Bixby發(fā)紅包的功能，顧客很驚訝，他用的蘋果6都沒那么好玩。
最后我介紹了Samsung Pay，出門不用帶銀行卡，取錢刷卡很方便，走到哪兒刷到哪兒。特別方便。還有虹膜和面部解鎖，方便又安全。
最后，丈夫很滿意的和妻子商量要什么顏色，最終結(jié)果比較喜歡藍(lán)色。就問我可以分期不，我說可以，但是每個月會有點(diǎn)利息（4月2日時0利息活動還沒開始），顧客比較猶豫，準(zhǔn)備放棄購買，我馬上告訴他說我們4月5號開始可以辦理0利息分期活動，他說可以，等5號再過來辦，于是我留了顧客的電話號碼，5號的時候打電話叫他過來辦理，他回復(fù)我活動到多久，我說月底之前，他回復(fù)說6號來，可是6號過去了，沒來。7號過去了，沒來，8號的時候，我忍不住了。我發(fā)短信給他說：大哥，你好，我說是三星專賣店的小王，你要辦S9的話什么時候來，來的時候可以提前給我打個電話，我讓分期在店里等你，免得你過來還要等分期過來辦。難得等?？墒撬麤]有回復(fù)我。我心想，可能是不會來了，但是----今天他打電話給我說他過來了，看到來電顯示的時候好開心呀，于是過來辦理的時候說是想要64G藍(lán)色，我給他解釋出廠就沒有64G藍(lán)色，只有128G有藍(lán)色，其實(shí)只相差300塊錢，每個月就多還30塊錢，想了想，問了妻子，于是決定就要128G的藍(lán)色。就辦理了分期，最終很滿意的買走了！
總結(jié)：除了專業(yè)知識和禮儀以外，對待顧客一定要有耐心，并且為顧客設(shè)身處地的考慮，與顧客成為朋友，才是最好的銷售。
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