遼寧分公司錦州小區(qū)S9銷售小故事-不只是銷售 圖片
S9銷售小故事 -不只是銷售
作為一名長年奮斗在銷售一線的導(dǎo)購員來說，除了對公司文化，產(chǎn)品知識的了解以外，銷售更重要的就是對待顧客的熱情和真誠，就像對待自已家人一樣，關(guān)心顧客，了解顧客。下面我就和大家分享發(fā)生在我身上的一個“關(guān)于S9的故事。”
在S9剛剛上市的那幾天，有這樣一位顧客，當(dāng)時拿著三星C5pro的機器，怒氣沖沖的來找我理論，說機器質(zhì)量有問題，剛用了不到一年的時間，手機就出現(xiàn)了卡頓的現(xiàn)象，導(dǎo)致工作電話有時候根本無法接聽。我先安撫了一下顧客，給顧客倒了一杯，然后查看手機。發(fā)現(xiàn)手機后臺應(yīng)用程序非常多，軟件殘留的垃圾非常的多，先將情況告知顧客，然后幫助顧客清理手機垃圾，關(guān)閉后臺應(yīng)用程序，并且細心的告訴顧客如何清理手機垃圾和關(guān)閉后臺應(yīng)用程序。顧客可能是因為我的熱情，真誠，情緒不再那么激動，開始詢問我有什么新款手機。于是我將剛剛上市的S9介紹給顧客，為她演示了我們的凝時拍攝和動態(tài)萌拍功能。顧客對S9超高屏占比，以及圓潤的手感十分滿意，配置，性能也是格外的喜歡。和我說想給孩子換一臺手機，也許是因為之前情緒太過激動再加上商場有一點悶熱，所以身體出現(xiàn)不適的感覺，我連忙給顧客拿來椅子，讓他休息一會。顧客說有點喘不上來氣，我便扶顧客到通風(fēng)處。過了一會，顧客身體得到了緩解。顧客對我無微不至的照顧表示了感謝。然后和我說S9手機的性能非常好，也是對我工作的支持，于是就購買了一臺S9 128G手機。
在我看來，銷售并不是賣東西推銷產(chǎn)品這么簡單。顧客肯在我這里購買也是對我的一種信任。那么我就更應(yīng)該去用100%的熱情，100%的真誠，100%的細心去服務(wù)好我身邊的每一位顧客，讓每一位顧客都能成為我們的好朋友，我們的家人！
錦州千盛百貨大樓店 郝彥娜
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