用心服務(wù)---安徽分公司安慶王玲 圖片
三星S9預(yù)售期間：一天.有兩位中年男士在路過店面前看見我們正在布置S9預(yù)售物料便進(jìn)店看看，走進(jìn)店里我們放下手中的物料熱情的接待，“你好，歡迎光臨三星，有什么需要幫助您嗎”？他們沖我笑了一下說：隨便看看，我便指引他們走到我們S9體驗機(jī)旁邊，告訴他們這是我們?nèi)邱R上要上市的一款年度旗艦手機(jī)，現(xiàn)在可以接受預(yù)定啦！這時他們說今天就隨便看看，說自己手機(jī)屏破了今天是來修手機(jī)的，我看見其中一位男士手中是我們競品手機(jī)屏幕摔壞了，我便問了一下，您的這個手機(jī)用了也有2年了吧？那位男士點了點頭說差不多了，我又告訴他他的這個手機(jī)要是換個原裝屏要1000塊錢左右，要是在市面換個普通的大概兩三百塊錢，但是我們這次S9有個以舊換新活動，可以直接抵機(jī)款。這時他們都對我看了一下，說再考慮一下是修手機(jī)還是換手機(jī)，我說：“可以，要么我加您微信吧，如果你回頭有什么需要可以隨時聯(lián)系我，要是您決定修也可以找我，我可以幫忙找熟人修肯定比你自己去修要安全要便宜些。于是我們就互加了微信。因為我們S9上市期間微信朋友圈每天都在推送產(chǎn)品信息和活動信息，沒過兩天之前那個男士在微信和我打招呼了，說我每天都發(fā)s9的產(chǎn)品信息，他看了都有點心動了，我問他手機(jī)修了沒有，他說還沒有，這時我告訴他要么現(xiàn)在我們線上微信預(yù)約一臺S9，現(xiàn)在預(yù)約有好多活動，而且參加以舊換新還有600元補貼加上現(xiàn)在預(yù)定的200元一共可以有800元補貼，還有三星碎屏服務(wù)，真的特別劃算。他似乎是被我說動心了，說這兩天再到店里來一趟，我說不用麻煩，我可以教你在微信上直接操作，到時候到貨我會第一時間給你打電話過來拿新手機(jī)的，于是他在我的協(xié)助下定了一臺三星S9 128G藍(lán)色。到了3.16號首銷當(dāng)天這位男士帶了一個朋友一起過來的，進(jìn)門就說：美女，我朋友聽我說S9好也想買一臺，你也要給我朋友優(yōu)惠點啊。我說沒問題，你朋友就是我朋友。于是當(dāng)天他們買了2臺S9，沒過兩天他又在微信上找我說又有一個朋友說想買一臺，但那位朋友這兩天有點忙沒時間到店里來，我說沒事，如果在市區(qū)旁邊我們都可以送貨過去幫他把所有的東西全部弄好，他說可以，于是他把他朋友聯(lián)系方式給我了，我們就安排時間把手機(jī)送到客戶公司去了。就是這樣留了一個微信，平時他們有什么不懂不明白的我都會在第一時間回復(fù)他們的信息，如果我解決不了我也會幫他們咨詢售后。時間長了這些客戶就會信任我們，他就會成為我們最鐵的星粉……
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