9 是用心-山東分公司濟(jì)南小區(qū)-吳蘭 圖片
顧客是個(gè)體，自己經(jīng)營生意，算得上是位成功女士，打扮時(shí)尚，也用過三星的幾款產(chǎn)品，她說其實(shí)很早之前一直在用水果手機(jī)，但自己平時(shí)的業(yè)務(wù)量比較大，單卡的手機(jī)根本無法滿足自己的需求，所以才換的三星手機(jī)，一個(gè)是因?yàn)榇笃放?，有保障，二是身邊朋友推薦。因?yàn)槲宜诘拈T店是體驗(yàn)店，有售后服務(wù)，她當(dāng)時(shí)使用的S7 edge屏幕摔壞了，來售后換屏幕，顧客在等待更換屏幕的這段時(shí)間，來到我的柜臺(tái)前，剛好看到了S8，她覺得很漂亮，我便向她介紹了S8，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是3月中旬，正好是S9的預(yù)售期，我便給顧客推薦了S9，她本身是三個(gè)寶寶的媽媽，平時(shí)除了工作以外，比較喜歡拍照和購物，我便用店里陳列的演示機(jī)向顧客演示了凝時(shí)拍攝，動(dòng)態(tài)萌拍，以及三星最新的Bixby視覺“物聯(lián)網(wǎng)”功能、美妝功能，顧客看到拍攝效果很出色，而且購物很方便，便決定預(yù)定一臺(tái)紫色的S9。
對于之前所有在門店購買過手機(jī)的顧客，我還會(huì)定期打電話回訪，詢問顧客在使用手機(jī)的過程中有沒有遇到問題，或者在新品上市時(shí)，回訪新老顧客有沒有購買新機(jī)的需求。
從事銷售工作以來，也有不少心得，現(xiàn)在市場競爭激烈，顧客選擇購買的方式有很多，有很多顧客會(huì)選擇在線上購買，雖然很方便，但是相應(yīng)的所產(chǎn)生的一些售后問題解決起來會(huì)比較麻煩。在實(shí)體店購買，顧客面對的是銷售人員，而不是網(wǎng)絡(luò)，我們具備了更加專業(yè)的知識(shí)和扎實(shí)的銷售技巧，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能更加靈活的處理顧客的訴求，讓顧客感受到我們的誠意，更加信任我們，從而信任我們的產(chǎn)品。
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