分享一下我個人在這次s9首銷過程中較實(shí)用的分享：
【背景】
朋友圈預(yù)熱，做前期s9預(yù)售的準(zhǔn)備，發(fā)一些自己用s9親自制作的視頻和照片，包括體驗(yàn)機(jī)到店，讓顧客知道可以來體驗(yàn)了，這樣顧客會更直觀！
用視頻的形式展示給顧客，這樣更加直觀?。?！
在s9國內(nèi)上市當(dāng)天各地市更是少不了SMC的身影，我也不例外
帶領(lǐng)大家現(xiàn)場展示給大家體驗(yàn)【凝時拍攝】
我講的這個案例的就是發(fā)生在上市的第二天，顧客是一位老顧客，自己當(dāng)老板，不懂配置，就連截屏、密碼都不會，必須把所有軟件設(shè)置都給他弄好，他直接用才可以，所以也一般不換手機(jī)，也不急于購買。上市之前通過朋友圈的宣傳，經(jīng)過之前購買機(jī)器的過程，他知道非常全面周到的都按要求給他弄好，他說不換也行，但要換的話也得按他要求弄好，我說可以，于是預(yù)定的時候顧客就到店預(yù)定了。顧客一再強(qiáng)調(diào)自己沒文化不懂，到店后就要最貴的s9+256，但體驗(yàn)店首銷沒有這個版本……
1、雖然一直在朋友圈好久不見，見到顧客的第一印象。讓顧客感覺到的是輕松，這個尺度需要把握。
2、善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求，觀察，提問，傾聽。往往顧客問出來的問題是說明他們最重要的需求。很少有顧客看到外形價格就選擇購買，要讓顧客感到買到這個手機(jī)感覺到值，不管娛樂辦公還是個性化實(shí)用性的操作給顧客帶來很大的好處。這個顧客不喜歡麻煩繁瑣，從生活化，簡單便捷操作這一點(diǎn)告知他，帶來方便。
3、語言用詞不要太官方，把優(yōu)勢特點(diǎn)舉例放到生活中，比如防水，顧客說沒事也不會放在水里，但是可以根據(jù)顧客的情況比如馬上到夏天了沙灘上可以防塵；還有當(dāng)和顧客說換屏優(yōu)惠時，很多顧客認(rèn)為屏幕易碎，我們可以這樣說:比如車怕撞，難道就不買車了，買車是肯定要花錢去買保險的，而我們這個保險是贈送的。
4、新老顧客成交后，老顧客形成朋友關(guān)系且日常的交流是非常重要的一點(diǎn)，比如：前幾天一個顧客想改主頁的時間，問可不可以diy，于是可以告知顧客不知道的，鎖屏息屏后可以顯示姓名/電話號碼，自定義編輯，有關(guān)如不確定的問題或軟件問題可以隨時；凝時拍攝，夜間拍攝好的相冊視頻穿到朋友圈，引起新老顧客得注意。
5、作為體驗(yàn)店提供做好的服務(wù)，后期免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和免費(fèi)貼膜服務(wù)，讓顧客感到買著安心用著放心。
針對這位老顧客，站著顧客角度，他不需要太多軟件，就是打電話，微信，照相，其他用的不多。就是在交際上手機(jī)提供給他的是一個成功人士身份的象征，微信朋友圈經(jīng)常的互動交流得到顧客信任，成交！
隨后在他需要給朋友送禮時，直接轉(zhuǎn)帳訂購，再次購買s9+128，這就是人與人之間的信任。
潛在在朋友圈里的三星老用戶成功購買兩臺?。?！
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