三星河北分公司保定小區(qū)銷售故事 趙晶晶
ote8銷售案例 說到三星note8 銷售，說句心里話，三星經歷了去年下半年和今年上半年的涅槃，我把note8這款產品看作note系列的重生，雖然已在銷售一線奮斗多年，但是因為對note8的重視，所以從預售開始就有很大的壓力，但是所謂壓力越大動力越大！從預售開始對進店的每一位顧客都會耐心的講解note8的重要功能和賣點，但是紙上談兵的效果不佳，直到見到真機和學習了它的功能后！對note8,我信心滿滿！無論是note8的獨特功能還是顏值，在我的腦海有了深深的印記，我想就連每天和手機打交道的我都深深的愛上了他，并且還有一種馬上就想擁有他的*，何況顧客呢，所以就在這一刻 ，開始給老顧客打電話、微信聯(lián)系，但是沒想到的是有70%的顧客，對現(xiàn)在的三星很不滿意，有說用著用著手機就卡的，有沉浸在note7爆炸事件中對三星猶豫的，也有因為薩德事件*的，還有~~，等等一系列的問題擺在眼前，讓我措手不及，我放下電話，又拿起了電話，又一一的撥通了剛才顧客的電話，我告訴他們，我不辯解并理解他們的想法和顧慮，但是最后我就告訴顧客一句話，您只需要給我個機會來店面看看真機就可以，沒有想到幾乎所有通過電話的顧客都給了我這個機會。自從note8 上市到現(xiàn)在有一位每次想起來都讓我記憶猶新的顧客，他說到三星的時候都有一種打人的沖動，抨擊我不愛國，讓我很是無語，看都沒有看直接走到了其他品牌專區(qū)，但是我沒有放棄，拿著手機在他眼前晃了一下，他猛地回過頭看了一眼，說，你拿的什么手機？我笑著對他說我不敢說，他笑著看了我一眼，我竊喜我成功了第一步，對他說，先生，您坐到這邊，咱倆好好聊聊好嗎？就這樣我們聊了起來?，F(xiàn)在的中國人都愛國這是好事，尤其像您這樣的人士，但是事實就是事實，誰也改變不了，拋開其他就說三星的屏幕您認可嗎？他點頭，我告訴他現(xiàn)在國產手機很火爆，是我們國人的驕傲，我也很自豪，但是無論是蘋果華為oppo vivo都是用的三星的屏幕，那我們就不用手機了嗎？這時他好像在思考著什么。我連忙又告訴他三星的屏幕誰都知道是世界上最好，但是三星最好的屏幕會留給自己用?？粗谋砬橛行┱J可。我說，我們要理智愛國，并且要理性消費，買手機也要物有的所值！這時候他拿過我手中的note8，問我這臺手機的獨特之處，我講解的第一個功能是動態(tài)信息，這個功能是我認為針對不同的人群都能接受的功能，果然讓他很驚喜，有了繼續(xù)聽我講下去的*，這時候我問他有沒有孩子，他說上小學了，我繼續(xù)問他英語成績怎么樣，他面露尷尬說不太好，自己輔導不了，上著補習班呢，這時候我開始給他介紹翻譯功能，不但能把不會的單詞或句子進行翻譯，還能讀出來，就連拍的照片也能進行翻譯，這個功能讓他頗為興奮，連連說也許這個功能可以增加孩子學英語的興趣，因為孩子太愛玩手機了，同樣的自己出國旅行也方便了很多，這時候顧客的表情就像是在進行充滿奧秘的旅程，我又給他演示了智能多截圖、雙攝、虹膜解鎖、面部識別，講了半個小時，顧客自己說這個手機真的是帶給他很多很多的驚喜，我又說我們現(xiàn)在有雙重好禮的活動，顧客特別爽快的購買了一臺三星note8，更重要的是他成為了我的老顧客，介紹了兩位朋友購買三星手機！
案例總結：這個案例告訴我，相信自己的產品，同時對顧客不要畏懼，也不要反對顧客的觀點，針對不同的顧客講解不同的功能，讓顧客愿意并且渴望聽你講下去，切勿按照一頁紙死記硬背，把顧客當朋友，把每個三星實用的新穎的功能分場景的告訴顧客，讓顧客覺得自己真正缺少一臺這樣的三星note8！
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