合肥小區(qū)菁英隊(duì) 方甜 蘋(píng)果8轉(zhuǎn)化成Note8 圖片
中秋節(jié)的上午，賣(mài)場(chǎng)來(lái)了位顧客，進(jìn)門(mén)直沖蘋(píng)果柜臺(tái)，然后問(wèn)店員蘋(píng)果8有沒(méi)有貨，說(shuō)他要4臺(tái)，店員一聽(tīng)要4臺(tái)蘋(píng)果就說(shuō)有貨并立刻去倉(cāng)庫(kù)拿貨。我趁著店員去拿貨的空閑跟這位顧客閑聊起來(lái)，一打聽(tīng)原來(lái)他買(mǎi)4臺(tái)蘋(píng)果8是中秋節(jié)發(fā)給員工的福利。因?yàn)楦O(píng)果柜臺(tái)臨近，我搬了個(gè)凳子讓他在我柜臺(tái)坐會(huì)，正好旁邊有個(gè)小朋友在用note8的spen畫(huà)畫(huà)，他瞅了瞅說(shuō)這是啥機(jī)子，我立馬說(shuō)這是三星最新款全視曲面屏的手機(jī)，你可以拿在手上體驗(yàn)一下，其實(shí)相對(duì)iphone8，這款機(jī)子送人會(huì)更大氣，順勢(shì)趕緊拿過(guò)同事的iphone8放一起對(duì)比。他一看，說(shuō)今年的蘋(píng)果手機(jī)怎么這么難看，我說(shuō)你也不看看旁邊對(duì)比的是啥機(jī)子，Note8做的是全視曲面屏，幾乎無(wú)邊框，而iphone之前幾代做的的確比較好，但今年的iphone8的確有很多不盡人意的地方，比如說(shuō)他的黑邊框，而且單手操作比較麻煩，顯得有點(diǎn)蠢，功能方面還比不上我們?nèi)侨ツ甑漠a(chǎn)品。最重要的是他的外觀跟你手上的蘋(píng)果7幾乎沒(méi)什么區(qū)別。你再看我們Note8，還配一支spen手寫(xiě)筆，拔出即可寫(xiě)字，你們平時(shí)開(kāi)會(huì)員工還要手忙腳亂找筆拿紙，會(huì)議紀(jì)要有時(shí)候還有可能不小心就丟了。但是有了Note8就不一樣了，隨時(shí)隨地提筆速記，而且保存在手機(jī)里永遠(yuǎn)不會(huì)丟失。他一看這個(gè)功能，立馬來(lái)勁了，跟他演示之后，我立馬又拿到旁邊的手機(jī)拍下體驗(yàn)臺(tái)上的功能簽，拔出spen截圖提取文字復(fù)制，粘貼。他覺(jué)得這些功能太強(qiáng)大了，本來(lái)只是想給業(yè)務(wù)人員買(mǎi)手機(jī)的，但是Note8的這些功能對(duì)他們公司的文員太實(shí)用了，就決定再追加購(gòu)買(mǎi)2部發(fā)給公司文員。我看這位顧客還是比較好講話的，且看中iphone8完全只是一個(gè)隨大流的想法。于是，我拿起note8，我說(shuō)先生你來(lái)體驗(yàn)下我們的拍照，你們平時(shí)出門(mén)旅游或者工作肯定要帶個(gè)好的相機(jī)拍照，這款Note8用的是雙鏡頭，雙光學(xué)防抖，F(xiàn)1.7超大光圈，拍出來(lái)的效果絕對(duì)不會(huì)比專(zhuān)業(yè)的相機(jī)差多少，顧客看完動(dòng)態(tài)拍攝也比較好操作，且可以在拍攝前后都能調(diào)整照片的背景虛化程度，相比旁邊的iphone8，色彩飽和度也更好，顧客逐漸認(rèn)可了Note8這款產(chǎn)品。我趁熱打鐵，趕緊對(duì)客戶說(shuō)，一般購(gòu)機(jī)的話都是要在門(mén)店進(jìn)行開(kāi)機(jī)注冊(cè)激活，但是您是買(mǎi)來(lái)送給自己的員工，所以我可以為您提供上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)給您提供試機(jī)、領(lǐng)取碎屏險(xiǎn)等服務(wù)，這樣顯得您對(duì)員工也更有誠(chéng)意，顧客一聽(tīng)，覺(jué)得三星的服務(wù)真是太周到了，立馬成交6臺(tái)Note8。隨后，我陪同顧客一起去他公司，為他的員工提供一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，領(lǐng)碎屏險(xiǎn)，教授手機(jī)和spen的功能與使用方法。結(jié)束后，這位顧客和他的員工對(duì)Note8和我的服務(wù)都表示非常滿意，表示以后購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)還會(huì)聯(lián)系我。
總結(jié) 服務(wù)只有起點(diǎn) 滿意沒(méi)有終點(diǎn)
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