通過應(yīng)用商店發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告無技術(shù)人員對(duì)接 圖片
希望“用戶體驗(yàn)-YiYi”看到此帖！
“用戶體驗(yàn)-YiYi”常在問題反饋帖的回復(fù)中，提示用戶若有其他問題，可以通過以下路徑再次反饋：
三星應(yīng)用商店-菜單-設(shè)置-聯(lián)系我們-錯(cuò)誤報(bào)告
然而實(shí)際情況是，用戶通過三星應(yīng)用商店App“聯(lián)系我們”版塊發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告反饋技術(shù)問題，收到回復(fù)說不要在此渠道提單，要手動(dòng)打開蓋樂世社區(qū)App，在“售后”版塊發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告，對(duì)接的是技術(shù)人員。
我對(duì)此十分不解，既然三星應(yīng)用商店App“聯(lián)系我們”版塊提供了發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告的渠道，為何不安排技術(shù)人員對(duì)接？現(xiàn)狀為問題的處理帶來障礙，給用戶造成不便，白白浪費(fèi)用戶時(shí)間。請(qǐng)三星務(wù)必改進(jìn)工作機(jī)制，為各渠道的錯(cuò)誤報(bào)告對(duì)接技術(shù)人員；若有無法對(duì)接技術(shù)人員的渠道，請(qǐng)關(guān)閉該渠道。
“用戶體驗(yàn)-YiYi”常在問題反饋帖的回復(fù)中，提示用戶若有其他問題，可以通過以下路徑再次反饋：
三星應(yīng)用商店-菜單-設(shè)置-聯(lián)系我們-錯(cuò)誤報(bào)告
然而實(shí)際情況是，用戶通過三星應(yīng)用商店App“聯(lián)系我們”版塊發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告反饋技術(shù)問題，收到回復(fù)說不要在此渠道提單，要手動(dòng)打開蓋樂世社區(qū)App，在“售后”版塊發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告，對(duì)接的是技術(shù)人員。
我對(duì)此十分不解，既然三星應(yīng)用商店App“聯(lián)系我們”版塊提供了發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告的渠道，為何不安排技術(shù)人員對(duì)接？現(xiàn)狀為問題的處理帶來障礙，給用戶造成不便，白白浪費(fèi)用戶時(shí)間。請(qǐng)三星務(wù)必改進(jìn)工作機(jī)制，為各渠道的錯(cuò)誤報(bào)告對(duì)接技術(shù)人員；若有無法對(duì)接技術(shù)人員的渠道，請(qǐng)關(guān)閉該渠道。
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