三星售后不延掩飾，如此坦率 新帖
三星售后如今已毫不掩飾：他們?yōu)槟銚Q上的，只是“達(dá)標(biāo)件”。所謂“原裝配件”的承諾，成了一句空洞的口號(hào)。這就像你去醫(yī)院，醫(yī)生承諾用“原廠器官”，結(jié)果換上的只是一個(gè)“符合醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)”的替代品。三星用冰冷的“技術(shù)符合”，徹底消解了“原裝”所承載的質(zhì)量與信任。
昨天和今天三星售后客服工號(hào)17582人員跟我溝通非原裝配件退款問題。
1.重新更換原裝電池，她不清楚什么是原裝電池，例如寧德新能源這些她不知道是做什么的，各種理由說調(diào)貨難，不保證是原裝正品電池。
2.全額退款的話，讓我必須把我原來拆下來的原裝電池（寧德新能源廠家）必須給他們，否則不退款。
今天口氣特別嚴(yán)厲，我們?nèi)鞘酆缶瓦@樣，你必須接受，否則不好意思，我們解決不了你問題。
至今我讓他們提供給我安裝的電池相關(guān)說明憑證（包括電池說明書），他們以各種理由拒絕，說是公司機(jī)密等。
我說我拍下你們的電池外觀及把我手機(jī)后蓋大概，把你們安裝的這塊電池廠家，生產(chǎn)日期信息拍照及說明。他們都各種理由拒絕。
你們已經(jīng)耗費(fèi)了11天時(shí)間，涉及的時(shí)間成本，通話等成本你們考慮下，并安排專業(yè)的負(fù)責(zé)人出面協(xié)商。
現(xiàn)在鄭重要求三星售后全額退款，更換原裝電池，書面公開道歉
昨天和今天三星售后客服工號(hào)17582人員跟我溝通非原裝配件退款問題。
1.重新更換原裝電池，她不清楚什么是原裝電池，例如寧德新能源這些她不知道是做什么的，各種理由說調(diào)貨難，不保證是原裝正品電池。
2.全額退款的話，讓我必須把我原來拆下來的原裝電池（寧德新能源廠家）必須給他們，否則不退款。
今天口氣特別嚴(yán)厲，我們?nèi)鞘酆缶瓦@樣，你必須接受，否則不好意思，我們解決不了你問題。
至今我讓他們提供給我安裝的電池相關(guān)說明憑證（包括電池說明書），他們以各種理由拒絕，說是公司機(jī)密等。
我說我拍下你們的電池外觀及把我手機(jī)后蓋大概，把你們安裝的這塊電池廠家，生產(chǎn)日期信息拍照及說明。他們都各種理由拒絕。
你們已經(jīng)耗費(fèi)了11天時(shí)間，涉及的時(shí)間成本，通話等成本你們考慮下，并安排專業(yè)的負(fù)責(zé)人出面協(xié)商。
現(xiàn)在鄭重要求三星售后全額退款，更換原裝電池，書面公開道歉
;){kind=link}