S21U鎖屏圖案解鎖出現(xiàn)問題
S21U平時使用指紋解鎖和圖案解鎖，在8月22日中午出現(xiàn)安全需要，要求輸入解鎖圖案，然后圖案解鎖錯誤，輸入正確的圖案也沒法解開屏幕鎖！現(xiàn)在手機無法解鎖屏幕！
在9月初起至今，打電話和去售后給反應后沒有任何解決的方案，只回復說是只能雙清?。。。p清后手機里的東西全沒了）手機里有非常多和重要的資料，照片和視頻！不能刪除的?。?！在DY查了一下，我的情況并不是個例，同樣的問題出現(xiàn)在全國有好多S21用戶手機上，三星公司回復都是只能雙清重啟！為什么不為用戶考慮一下？用戶手機里好多的重要資料不能丟失的！我用自己的手機，自己的三星賬戶，沒法解鎖自己的手機！做為一個跨國企業(yè)，對用戶的問題沒有任何解決方案，沒有一點負責任的態(tài)度，只是一味的推諉！
在9月初起至今，打電話和去售后給反應后沒有任何解決的方案，只回復說是只能雙清?。。。p清后手機里的東西全沒了）手機里有非常多和重要的資料，照片和視頻！不能刪除的?。?！在DY查了一下，我的情況并不是個例，同樣的問題出現(xiàn)在全國有好多S21用戶手機上，三星公司回復都是只能雙清重啟！為什么不為用戶考慮一下？用戶手機里好多的重要資料不能丟失的！我用自己的手機，自己的三星賬戶，沒法解鎖自己的手機！做為一個跨國企業(yè)，對用戶的問題沒有任何解決方案，沒有一點負責任的態(tài)度，只是一味的推諉！
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