時下各大銀行針對中高端人群推出的白金信用卡產品，除了能提供高額信用額度，還爭相免費贈送里程、保險、體檢、打高爾夫等彰顯身份的增值服務，這些也構成白金信用卡不可或缺的重要組成部分。
手機廠商也玩起了同樣的游戲。三星日前在北京舉辦Galaxy S8/S8+新品發(fā)布會，除了公布全視曲面屏、10nm制程工藝、虹膜識別等新大招，除了皇帝版S8+之外，還為中國大陸用戶首次帶來專屬管家服務體系，主要面向屏幕更換、電池續(xù)航能力、售后咨詢以及優(yōu)惠維修等手機用戶常見問題，算是業(yè)內首吃螃蟹之舉。
具體說來，用戶在購買Galaxy S8 /S8+，無需支付額外費用，15天內通過手機預裝的S助手軟件申領即可開通服務，包含6個月優(yōu)惠換屏、電池性能檢測及優(yōu)化、5折電池更換服務、24小時VIP專屬熱線、綠色通道服務以及其他第三方優(yōu)惠。
由于三星OLED曲面屏成本較高，如果不小心摔碎屏，更換一塊屏幕近1400元。有了專屬管家服務，S8/S8+用戶可享受6個月內在三星電子官方授權服務中心，以500元低價更換屏幕，要比行業(yè)平均價格低了近千元。
針對手機回收問題，三星承諾自開通服務次日起 18個月內，用戶可以預約三星上門回收舊手機，享有市場回收價格之上的額外舊機回收補貼。
值得一提的是，三星還為經常出差商務人士提供旅行VIP服務，可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等VIP服務，與很多白金信用卡提供的服務如出一轍。
起售價5688元/6188元的S8/S8+，在當下華為小米金立等國產手機普遍“高端化”背景下已經失去高價意義，三星顯然也不再將其視為一款單純的高端旗艦手機，還要賦予更多類似白金信用卡的增值服務，嘗試借高端服務提升該款新機含金量，增強中高端用戶忠誠度，這種運營觀念已經走在了蘋果在內的絕大多數國內外手機廠商前頭，值得國產手機廠商好好參考。
眾所周知，S8/S8+是被三星今年寄予厚望的一款產品，三星從品質保障計劃，科技創(chuàng)新，甚至采取暴力測試10萬臺新機等極端手段，力求做到滴水不漏。S8/S8+也以不俗外觀和手感以及全視曲面屏、10nm制程工藝、虹膜識別等黑科技贏得不少市場掌聲，此番專門為中國大陸市場推出專屬管家的定制服務，也算是對中國市場的重視和自信。
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