僅激活三個(gè)月新機(jī)，質(zhì)量問題不予保修！
從S6開始用三星，現(xiàn)在手持S24＋發(fā)布這條消息，另一臺心系天下W24屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn)正在維權(quán)中，W24只使用了三個(gè)月，屏幕顯示不正常卻無論如何都說是人為損壞不給保修！以后再也不會用三星的任何產(chǎn)品，售后太垃圾！
1.本人手機(jī)正常使用無磕碰摔落的情況，手機(jī)屏幕出現(xiàn)一塊彩色壞點(diǎn)，無法正常顯示內(nèi)容。該手機(jī)為三星W24心系天下系列。
本人寄修后，告知我經(jīng)檢測，手機(jī)是人為損壞不予保修。但本人在正常使用該手機(jī)的僅兩個(gè)多月內(nèi)，從沒有過任何磕碰情況，客服給出的回答為手機(jī)上有一點(diǎn)小灰塵，顆粒也會有可能造成屏幕損壞。這并沒有在我購買手機(jī)后有過任何一次提醒，且灰塵、顆粒在正常使用中是屬無法避免。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不足以及質(zhì)量問題，不應(yīng)如此把責(zé)任丟給用戶承擔(dān)。且手機(jī)僅購買激活三個(gè)月，仍在保修期內(nèi)
2.該品牌區(qū)別對待顧客，同樣的問題部分顧客保修，部分顧客投訴后對方予以維修費(fèi)打折，或不保修直接退回。且工號17831號員工通話時(shí)態(tài)度極其惡劣，拒不提供經(jīng)營地址，讓我隨便投訴都會是他接電話，說他就是投訴部門領(lǐng)導(dǎo)，作為品牌售后方，還說讓我自己考慮怎么處理。這已嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益
1.本人手機(jī)正常使用無磕碰摔落的情況，手機(jī)屏幕出現(xiàn)一塊彩色壞點(diǎn)，無法正常顯示內(nèi)容。該手機(jī)為三星W24心系天下系列。
本人寄修后，告知我經(jīng)檢測，手機(jī)是人為損壞不予保修。但本人在正常使用該手機(jī)的僅兩個(gè)多月內(nèi)，從沒有過任何磕碰情況，客服給出的回答為手機(jī)上有一點(diǎn)小灰塵，顆粒也會有可能造成屏幕損壞。這并沒有在我購買手機(jī)后有過任何一次提醒，且灰塵、顆粒在正常使用中是屬無法避免。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不足以及質(zhì)量問題，不應(yīng)如此把責(zé)任丟給用戶承擔(dān)。且手機(jī)僅購買激活三個(gè)月，仍在保修期內(nèi)
2.該品牌區(qū)別對待顧客，同樣的問題部分顧客保修，部分顧客投訴后對方予以維修費(fèi)打折，或不保修直接退回。且工號17831號員工通話時(shí)態(tài)度極其惡劣，拒不提供經(jīng)營地址，讓我隨便投訴都會是他接電話，說他就是投訴部門領(lǐng)導(dǎo)，作為品牌售后方，還說讓我自己考慮怎么處理。這已嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益
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