做有擔當?shù)氖謾C廠商 近8成用戶力挺三星Note7 圖片
前不久，新一代旗艦機皇三星Galaxy Note7正式上市。在上市后不足一個月的時間內(nèi)，三星Note7的銷量突破250萬臺，用戶對這款產(chǎn)品贊不絕口，對其獨特的四曲面屏外觀、多項功能上的創(chuàng)新以及超高的硬件性能評價頗高。不過就在Note7銷量迅速爬坡之際，三星Note7生產(chǎn)過程也出現(xiàn)了一些不愉快的插曲。
敢于擔當 78%用戶堅守三星Note7不換機
從外媒的報道來看，三星Note7實際存在的問題并非“爆炸”，而是“電池燃燒”，即電池自體起火現(xiàn)象。眾所周知，手機行業(yè)內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題屢見不鮮。前不久，iPhone 6就曝出了觸摸屏失靈事件，有果粉對蘋果提起訴訟，而蘋果對此并未作出回應。
除了免費用 S7\S7 edge外，三星還推出了置換S7\S7 edge退差價、全款退貨等措施供用戶選擇，并且補償刷卡金、優(yōu)惠券、大內(nèi)存SD卡、TF卡等禮品。據(jù)外媒預估，Note7更換事件將耗資近10億美元。這種負責任、不逃避的態(tài)度和魄力，讓不少消費者都對三星產(chǎn)生了信任和好感，外界依然對其寄予厚望。
三星勇于承擔的企業(yè)責任感，也讓更多人加深了對三星的信任感，據(jù)外媒統(tǒng)計，在三星Note7的解決方案中，有高達78%的用戶選擇堅守Note7，愿意和三星共度難關(guān)等待新機置換，，僅19%的人選擇退款，有4%退而選擇置換S7\S7 edge。
瑕不掩瑜 三星Note7憑借創(chuàng)新成年度機皇
非常幸運的是，由于三星在國內(nèi)有獨立的供應體系，國行版Note7采用的的電池不同于全球其他的電池批次，因此此次電池起火事件對中國市場幾乎沒有影響。換言之，目前全球中國區(qū)的Note7是最安全的，這讓本就想買Note7的消費者們更不再遲疑，紛紛踴躍購買Note7。 自從三星Note7上市后，國內(nèi)三星專賣店所售的國行版Note7銷量狂飆，甚至多次脫銷。當很多用戶得知三星Note7國行版不存在質(zhì)量問題后，更是增強了要入手一部Note7的意愿，中國市場銷售的Note7才能幸免于難，并且銷量大增，這也是三星意料之外的一個奇跡。
毫不夸張的說，三星Note7在安卓陣營中，依然是年度機皇的不二之選，因為無論是配置還是外形設(shè)計和功能，業(yè)界媒體和用戶都對它贊不絕口。另外，該機全機身支持IP68級防塵防水；Note7的“一眼解鎖”虹膜識別技術(shù)是目前最尖端的技術(shù)，比指紋識別還要可靠，堪稱科幻級的“黑科技”，這一切似乎顯示著三星正成為手機行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導者。
此外，三星Note7采用了前后對稱的四曲面屏，而iPhone 7上才剛剛用上超薄的OLED屏幕，這項技術(shù)還是兩三年前三星用過的技術(shù)。另外，據(jù)傳三星 Note7上使用的虹膜識別技術(shù)，蘋果要在下一代的iPhone8上采用，未來不排除向三星購買專利的可能。
結(jié)語：
總的來看，三星在對“電池自燃”事件的處理上是非常正確的。三星及時召回問題產(chǎn)品，并對用戶進行安撫和補償，讓更多人看到了三星的擔當。雖然三星Note7在生產(chǎn)過程出現(xiàn)一些小問題，但瑕不掩瑜，當更換計劃完成后，三星Note7依然極有可能成為今年的年度機皇。
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