首先我也用三星，一直用三星旗艦，不希望自己喜歡三星出事，也相信后面出廠的note7應(yīng)該安全，但是對(duì)于三星處理本次國(guó)行產(chǎn)品的做法十分失望！因?yàn)楸救似綍r(shí)有些企業(yè)品質(zhì)問(wèn)題處理的工作經(jīng)驗(yàn)，因此看到很多依舊天真的人，有些不得不說(shuō)的話:
1.不管是體驗(yàn)也好，或者是贈(zèng)品也好，只要你提供給消費(fèi)者，因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題產(chǎn)生影響，生產(chǎn)廠家都要付相關(guān)的產(chǎn)品責(zé)任。這個(gè)和消費(fèi)者付了多少錢(qián)或者付沒(méi)付錢(qián)沒(méi)有關(guān)系！
2
昨天國(guó)家質(zhì)檢總局通過(guò)約談的形式促使三星正式召回1800多部note7,很多小伙伴會(huì)疑惑，不是早就“召回”了嗎？其實(shí)完全不一樣，真正的召回絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的退貨或者換貨，它有很多固定的程序，例如:首先企業(yè)要首先找到產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，承認(rèn)這個(gè)是缺陷，并且有明確有效的解決方法，然后在質(zhì)檢局備案，接受質(zhì)監(jiān)局的監(jiān)督，并正式發(fā)布公告說(shuō)明召回原因，解決方法和召回具體操作方案。
雖然三星已經(jīng)在月初開(kāi)始更換或者退貨一些體驗(yàn)團(tuán)的note7,但是三星一直沒(méi)有公開(kāi)承認(rèn)國(guó)行的首批產(chǎn)品存在問(wèn)題，只是含糊的說(shuō)保障客戶利益，更沒(méi)有在質(zhì)檢部門(mén)備案，只能算單純的企業(yè)更換行為，一直到國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)行約談后，才正式召回部分問(wèn)題手機(jī)并備案，應(yīng)該說(shuō)本次召回質(zhì)檢局起到的作用，而不是主動(dòng)召回！
那么影響呢，不備案，問(wèn)題產(chǎn)品又被回收，如果有后續(xù)影響，你怎么索賠，影響就在這里，小伙伴又說(shuō)了:不是三星有個(gè)退貨公告嗎？你們仔細(xì)看看，公告里面有一句提到有問(wèn)題退回了嗎？還好爆炸沒(méi)有持續(xù)影響，如果產(chǎn)品缺陷是污染或者輻射，就意味著你今后沒(méi)辦法在索賠，這就是關(guān)鍵區(qū)別！
T
;){kind=link}