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致三星電子公司的一封公開信：關于中國國行智能手機Note4/Note edge/S5等老旗艦機型的系統(tǒng)更新、服務問題的反饋
三星電子智能手機管理部：
你們好！先自我介紹一下，我是三星蓋樂世社區(qū)的超版鐵血丹心，主要是負責蓋樂世社區(qū)產(chǎn)品區(qū)的日常管理和收集廣大會員用戶的意見和建議，并向你們如實反饋。
8月2日，新一代的旗艦機皇Note7閃耀登場，引起了社會各界媒體的良好反響。雖中國國行版尚未發(fā)布，但國人的關注度極高，也同樣興奮的等待新一代智能手機機皇-Note7的駕臨。
然，前事不忘，后事之師。在三星前幾代國行旗艦機型如：Note4/Note edge/S5等，這些有代表性的智能機手機系統(tǒng)至今仍未接到安卓6.0系統(tǒng)的更新推送，更為甚者，在我的記憶中，國行的三星智能手機在系統(tǒng)更新和軟件服務上做得是極其不到位的（這是客氣的說法，如果用廣大用戶的話來說就是歧視國行的機子、歧視國行的用戶），為何當初在銷售智能機時說的各種承諾如今卻無人問津呢？為何國行的三星智能手機和國外的同類機型的開發(fā)和更新不能同步呢？難道僅僅是因為國行的機型型號眾多？難道連國行機型的固件等各種服務的開發(fā)、更新的進程也毫無計劃？難道偌大的三星企業(yè)號稱有著優(yōu)良傳統(tǒng)的企業(yè)文化也沒人敢于在國行的機型硬件、軟件、售后的服務問題上站出來定期或不定期的向國行的廣大用戶公布實時消息以正視聽？？？難道這就是三星智能手機管理部所謂的真誠對待我們國行用戶的表現(xiàn)？？？！?。‖F(xiàn)在三星智能手機在中國國行機型的售服上已經(jīng)是最大的詬病了?。?！很多的機友都問我，如果買Note7，不會像上幾代的一樣各種不更新、各種難受？這個應該是值得大家共同深思的問題了。這不僅是傷透星粉們的心！更是失去我們中國最大的這個銷售市場！??！我在這里代表廣大星粉們向你們呼吁：我們不希望得到什么特殊的禮遇，但至少你們不能在我們一而再再而三的追問下仍毫無建樹?。?！這是*裸的不公平待遇?。?！我們要的只是和國外同步的更新和服務?。?！誠請三星高層能高度重視！??！我們每一個炎黃子孫都受過良好傳統(tǒng)教育，我們更會傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不會冒然做出一些過激的言行。但，在此事上我們的意見和訴求是一致的?。。。。?！請你們給我們一個滿意的答復?。。。。?！
我是蓋樂世社區(qū)的超版，但同時我更是一名普通的三星智能手機的用戶，冰凍三尺非一日之寒，我沒有理由不把以上的真相向貴公司的高層反映，言詞不當之處萬望海涵！我們對貴公司的答復將翹首以待。我們更希望貴公司的高層能言必行，行必果！讓三星智能國行手機后續(xù)產(chǎn)品的各項服務更上一層樓！
最后感謝你們能在百忙之中把我們的意見和建議看完，謝謝！
三星蓋樂世社區(qū)超版：鐵血丹心
三星智能手機的廣大用戶
2016年8月8日星期一
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