S21Ultra 換機
S21Ultra算首發(fā)吧，21年2月初激活，4月黑屏換屏，12月屏幕觸控失靈換屏，今年1月wifi故障，送到廣州圖騰，真心糟糕的售后！開始說我外觀有損，如果不更換外觀是不對手機進行內(nèi)部問題保修的，要求我必須更換手機外觀，和三星客服協(xié)商后，先給我進行內(nèi)部檢測，結(jié)果是主板有問題，需要換主板。按照三包規(guī)定，保修期內(nèi)三次非人為損壞需要換新機，圖騰以外觀有損為由拒絕換機申請，并且回復(fù)的那個女性客服態(tài)度不好，語氣生冷硬，一副你愛咋地咋地隨你怎么上訴的嘴臉。目前正和三星客服協(xié)商處理，上兩次豐修體驗真的好多了，圖騰一言難盡，看也有別的用戶也吐槽圖騰，希望三星客服別讓人失望，跟進問題小哥哥小姐姐態(tài)度還不錯，就是不知道上級處理要多久。真的糟心的圖騰，外觀有損不享受保修，我懷疑你們這是變相創(chuàng)收。
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