fold2用戶疑似被虛假宣傳欺騙及外包售后欺詐！
本人于2020年9月購入三星zfold2 5g手機(jī)，一直以來使用良好。近日突然出現(xiàn)內(nèi)屏無法顯示（內(nèi)屏上滑多任務(wù)切換仍有震動(dòng)反饋），外屏及其系統(tǒng)功能各項(xiàng)使用正常，隨將其送往本地售后服務(wù)中心，本地售后服務(wù)中心表示無法維修，需要返廠，隨后本人同意返廠。之后，接到一家名為廣州圖騰的公司，說是三星的售后，告訴我手機(jī)需要更換屏幕總成，說手機(jī)進(jìn)水，在我要求下，發(fā)來手機(jī)進(jìn)水圖片，同時(shí)，溝通中，我表示是否可使用優(yōu)惠換屏服務(wù)，該公司表示可以使用，但使用后手機(jī)將失去保修，我表示同意。隨后，又打來電話，說不可使用，必須自費(fèi)維修。本人要求先將手機(jī)返回本地售后維修中心，隨即撥打400電話向官方客服投訴該情況，但目前官方任未調(diào)查完。
情況如下：
1、本地售后服務(wù)人員，在操作中將本人sim卡卡槽折斷，因本人有當(dāng)面已取出過一次sim卡并重置手機(jī)，工作人員要sim卡激活為由再次拔插sim卡導(dǎo)致卡槽折斷，只能表示賠償一個(gè)新的卡槽。
2、沒有提供宣傳中的高端備用機(jī)，只給了一個(gè)6-7年前的三星c7手機(jī)，并且還是攝像頭故障的手機(jī)，導(dǎo)致無法掃碼支付等日常使用，只能迫使購買一部新手機(jī)先暫時(shí)使用，此處涉及虛假宣傳。
3、質(zhì)疑第三方外包售后資質(zhì)和服務(wù)水平，根據(jù)發(fā)來的進(jìn)水圖，我咨詢手機(jī)行業(yè)人員，該位置是聽筒，但本人聽筒喇叭等其他系統(tǒng)功能一切正常，為何進(jìn)水不是聽筒先壞而是屏幕？本人懷疑第三方外包售后有故意損壞用戶手機(jī)嫌疑，通過要求自費(fèi)維修來謀取利益。同時(shí)以不合理霸王條款要求用戶放棄保修，涉嫌欺詐?；蛘呤欠翊嬖谝虮镜厥酆笠騭im卡折斷一事，故意串通廣州圖騰意圖造成本人更大的損失？
4、本人將問題投訴至400官方客服后，官方客服表示將調(diào)查，調(diào)查多日后，仍無結(jié)果，并在電話中表示三星的官方客服也打不通所謂的廣州圖騰這家第三方外包售后公司的電話，如果該公司真的作為三星的外包售后，官方為何遲遲無法聯(lián)絡(luò)上？
三星今年在國內(nèi)打了不少fold2的廣告，足見在中國市場發(fā)力的決心。但如此售后服務(wù)水平，怎能對得起1萬多買手機(jī)的高端客戶？
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