共有 31 條回復(fù)

• 不是背的問題，而是三星處理問題一點(diǎn)不主動(dòng)。。。我之前買的微軟surface也出過故障，晚上打電話客服要我聯(lián)系維修站，第二天總部直接電話回訪給我寄了一臺(tái)新的。

  我也是蘋果的老用戶，從第一代美版到iPhone6，也走過兩次售后，反應(yīng)都很迅速。

  買了s7 edge，4個(gè)月來一直修！修！修！修不好！

  討論求助 S7丨S7 edge 2016-11-19 18:30:47

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• 真的是傷心

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• 哎，維修站的流程是：肉眼可見故障——檢查是否外力損壞——提交總部訂屏幕——總部確認(rèn)后發(fā)貨——維修。他們說都是量產(chǎn)全新的

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• 這個(gè)論壇有三星官方的人嘛？

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• 忘了說，我的后蓋邊緣內(nèi)側(cè)都掉漆了。應(yīng)該是他們拆機(jī)比較暴力

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• 前置攝像頭的問題他們說沒有辦法，因?yàn)檫@個(gè)模組是和屏幕一起的，而且工作人員也承認(rèn)肉眼可見里面都是油漬。所以我懷疑三星售后換的屏不是新的

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• 第二次換主板的時(shí)候把后置鏡頭搞臟了，就應(yīng)該給我換掉這個(gè)模組，因?yàn)檫@么小的鏡頭油漬是擦不干凈的。

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• 第一次我先給一個(gè)維修站打了電話，他們說如果現(xiàn)場(chǎng)看不出來問題就不能換，因?yàn)閯傞_始癥狀半分鐘就沒了，以為是軟件問題，直到十一外出完全壞掉

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• 所有配件都要訂貨，開一次后蓋還把我攝像頭搞臟了

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• 我覺得微軟和蘋果的售后特別靠譜咧，尤其是微軟，我們晚上下班后工程師還在線

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