共有 661 條回復(fù)

• 很抱歉，對(duì)于我們產(chǎn)品給您帶來的不便

  目前建議通過手機(jī)自身的指紋功能確認(rèn)硬件是否存在故障，還只是三方軟件中未能識(shí)別使用

  另外，通過我自己的實(shí)際使用，只出現(xiàn)過一次該情況，重啟手機(jī)以后恢復(fù)正常

  同時(shí)也辛苦您在遇到問題時(shí)進(jìn)行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  微信指紋支付不能用

  提問及建議 2019-06-13 10:39:53

  243 5

• 非常感謝您所反饋的寶貴意見，我們會(huì)及時(shí)通知開發(fā)工程師進(jìn)行診斷和排查

  同時(shí)也辛苦您在遇到問題時(shí)進(jìn)行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  s9+的內(nèi)放音質(zhì)堪憂

  提問及建議 2019-06-12 17:08:41

  279 3

• 很抱歉，根據(jù)您所反饋的情況，還請通過以下操作進(jìn)行反饋。謝謝

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  濕手解鎖

  提問及建議 2019-06-13 01:48:19

  108 1

• 很抱歉，目前我們工程師沒有遇到此情況，建議您備份好個(gè)人數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置確認(rèn)。謝謝

  或者請您在遇到問題時(shí)進(jìn)行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  S10鎖屏bug

  提問及建議 2019-06-12 09:08:18

  351 5

• 非常抱歉，如果您的手機(jī)已經(jīng)達(dá)到了燙手的程度或經(jīng)常自動(dòng)過熱保護(hù)，那就需要到三星服務(wù)中心檢測。謝謝

  三星服務(wù)中心查詢頁面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  燙手燙手燙手

  提問及建議 2019-06-11 18:35:02

  243 12

• 非常感謝您所反饋的寶貴意見，我們會(huì)及時(shí)通知開發(fā)工程師進(jìn)行診斷和排查

  同時(shí)也辛苦您在遇到問題時(shí)進(jìn)行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  A8s升級(jí)9.0后，前置攝像頭負(fù)優(yōu)化

  提問及建議 2019-06-12 08:07:00

  246 1

• 感謝您的建議，我會(huì)盡快反應(yīng)給工程師確認(rèn)的，謝謝

  S10的視頻發(fā)熱問題什么時(shí)候解決?。。。?/a>

  提問及建議 2019-06-11 02:05:36

  468 15

• 很抱歉，目前我們工程師沒有遇到此情況，建議您備份好個(gè)人數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置確認(rèn)。謝謝

  或者請您在遇到問題時(shí)進(jìn)行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  系統(tǒng)怎么越優(yōu)化越差

  提問及建議 2019-06-11 16:34:35

  226 5

• 很抱歉，目前我們工程師沒有遇到此情況，建議您備份好個(gè)人數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置確認(rèn)。謝謝

  或者請您在遇到問題時(shí)進(jìn)行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  spen智能多截圖不能提取文檔，錄制屏幕全屏錄制只能錄2秒

  提問及建議 2019-06-10 22:16:32

  138 1

• 很抱歉，目前我們工程師沒有遇到此情況，建議您備份好個(gè)人數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置確認(rèn)。謝謝

  或者請您在遇到問題時(shí)進(jìn)行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件發(fā)到郵箱：service1@galaxyclub.cn我們將分析Log文件進(jìn)行解決并改善您遇到的問題

  手動(dòng)抓取Log文件方法：撥號(hào)鍵盤上輸入*#9900#-選第一個(gè)-再選第六個(gè)，然后在我的文件里就有l(wèi)og的文件夾了

  2、到蓋樂世社區(qū)-售后-反饋問題

  3、攜帶手機(jī)、發(fā)票、包修卡去維修中心檢測

  登陸三星官網(wǎng)http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations .asp

  選擇您的所在地，選擇產(chǎn)品類型即可查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站信息

  感謝您一直以來對(duì)三星的支持與關(guān)注

  通話錄音

  提問及建議 2019-06-10 20:16:11

  126 3