2025年12月26日,本人在三星授權(quán)維修點(diǎn)(西安網(wǎng)冠科技有限公司)支付272元要求更換原裝手機(jī)電池,實(shí)際卻被提供非原裝電池,涉嫌消費(fèi)欺詐。維權(quán)過程中,三星投訴部門(工號(hào)17582)與維修點(diǎn)相互推諉,并以“符合標(biāo)準(zhǔn)”偷換“原裝”概念,態(tài)度惡劣甚至掛斷電話。事發(fā)二十余日,三星始終未出具原裝證明,也未給出解決方案,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益與信任。